購物須知

第一次到愛康官網購物，請先加入成為會員，即可在愛康官網選購，愛康提供每位會員購物金累計的服務，您在官網的每一筆的消費都會累計在您專屬的會員帳號裡，累計達到指定門檻即可享有會員二重優惠的折扣哦！詳情請見上方 「消費累金 二重折扣規則」

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每一片透芯涼感棉的正中央皆有獨家 icool 好芯涼芯片，有別於一般涼感衛生棉製作方式，愛康擁有獨家26道鎖涼工法，將 30 秒瞬間抑菌配方和精油通通鎖在芯片中！

1. 涼感來源為：澳洲進口且經 TGA 認證之薄荷、茶樹以及尤加利精油。

2. 何謂澳洲 TGA 認證精油？
TGA 為澳洲醫療用品管理局，即 Therapeutic Goods Administration 之縮寫；為澳洲政府衛生署轄下的一個單位。TGA 為專門審核藥品及醫療用品之單位，檢測過程皆採用「藥品級」要求嚴格執行，所以精油能得到 TGA 認證是非常有保障的！

愛康獨家好芯涼芯片中，其配方包含採用澳洲 TGA 認證之精油；如衛生棉中央呈現淡黃色，屬於精油本身的油脂，為正常現象，請您放心使用。

愛康獨家抑菌配方，通過 SGS 測試，能在 30 秒內抑制白色念珠菌、金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、綠膿桿菌。詳見測試報告。

愛康透芯涼感棉不含中藥，成分如下：

・經典涼感：薄荷、茶樹精油以及深海礦物元素。
・檸橙派對：薄荷、檸檬、甜橙精油以及深海礦物元素。

目前衛生棉的吸水倍數，在國家標準 (CNS) 當中所要求的倍數是 8 倍，
而愛康透芯涼感棉經 SGS 所測得的吸水倍數為 52.7 倍。

國家標準針對衛生棉吸水力所作的測試方法為：
將衛生棉浸泡在蒸餾水裡 5 分鐘後，正面向下，放置於 10 網目的鐵絲網上，自然滴落 1 分鐘，秤其重量。

將這個重量除以單片衛生棉它原本的重量，即會得到吸水倍數的數值。詳見測試報告。

有別於一般「不透氣」材質，愛康選用高成本、日本進口的超透氣底膜，幫助熱氣散出，讓私密處肌膚不再悶熱難耐！

每一片愛康透芯涼感棉的表層皆採用觸感輕柔、細緻的「日本極輕棉」，猶如第二層肌膚溫柔守護每個女孩最敏弱的私密肌。

單一款式，一般包裝 48包為一箱、隨身包 16 盒為一箱。而您仍可自由選購所需購買的包數，倉儲人員會依照訂單內容為您封裝，請無須擔心。

有別於一般撕開衛生棉的小貼紙處，多為非密封式設計；愛康每片衛生棉在白色外包膜的小貼紙處下方，都多壓製了一道「線膠」密封起來，確保我們的涼感活性不揮發。

兩種包裝的內容物都是相同的，差別僅在於外包裝，隨身包為每一片皆採用「獨立的鋁箔包裝」，
只要打開鋁箔裡面就是衛生棉囉！

因為愛康透芯涼感棉的精油與抑菌配方存有活性，隨身包的設計，可避免我們將一般包裝的衛生棉取出後放在包包裡，卻沒有即時用完導致涼感揮發；且隨身包輕巧、方便好攜帶，同時徹底的防潮、鎖涼，非常乾淨又衛生。

涼感棉開封後，精油接觸空氣會漸漸揮發，薄荷精油提供的涼感程度及持續時間，每個人感受不盡相同，墊上後會逐漸感受到涼感，約可持續 1-2個小時，涼感會逐漸趨緩。

不似科技產品能精確控制降低溫度，而真正的精油能夠令人感到「涼」，卻不會真正降低體溫喔！

請教過愛康的婦產科醫師顧問，愛康涼感衛生棉能夠使人感覺到「涼」，但不會真正降低體溫，也不會引發身體變虛或是體寒現象等問題。

我們建議在選購涼感衛生棉前，要先確定涼感的來源，例如成分來源以及清楚的檢驗報告。

※ 若您的肌膚屬較為敏感、或對部分精油曾有過敏反應，請先諮詢專業醫師評估是否適用。
※ 如使用時感到任何不適，請協助我們先暫停使用，並請教專業醫師。

透芯涼感棉、抑菌棉、私沐涼感慕絲、私沐淨護凝露、私沐涼感巾的保存期限皆為三年。

衛生棉系列：
由於愛康透芯涼感棉內含的精油及抑菌配方存有活性，因此特別選用了「鋁箔」材質作為外包裝，目的用以防潮、鎖涼；並在開口處作了易拉貼的設計，提供開封後可重複黏貼使用，方便保存並降低涼感活性揮發的機率。

我們建議您將產品存放於陰涼、乾燥處，盡可能避免浴室、洗手間等潮濕環境，確保衛生棉的乾燥及潔淨。

私沐涼感慕絲：
使用時請勿過度傾斜、或倒置擠壓，勿將瓶身旋開以免水氣進入導致成份變質，保存於室內陰涼處，開封後建議在二個月至半年內使用完畢。

私沐涼感巾：
每次抽取後將封口黏貼密封，避免產品乾燥，保存於陰涼處，開封後建議盡速使用完畢。

孕婦可以放心使用愛康涼感產品，衛生棉為外用品，其涼感來自於精油，並不會真正降低身體溫度；私沐涼感慕絲與私沐涼感巾是針對私密處設計的溫和潔淨產品，所以孕媽媽們也能放心不會影響子宮及寶寶健康。

但因每個人體質敏感程度，及懷孕情況不盡相同，怕涼感過於刺激導致收縮的孕媽媽們，我們建議，孕期進入六-七個月後，可視情況調整是否先暫時使用一般非涼感產品，或可請您的醫師評估。

※ 自然產後須待會陰傷口完全癒合後再使用，剖腹產則不受影響可正常使用。
※ 涼感產品含有「薄荷腦（Menthol）」 2歲以下孩童使用前請諮詢醫師或藥師。
※ 敏感性皮膚或對薄荷類產品過敏請先在耳後測試或諮詢醫師後再行使用。

女性私密處原本就有不同菌種，也會進行自潔，但因每個人的情況不同，且因市面的沐浴乳與肥皂大多偏向中性、弱鹼性，在無法確定私密處是否能一直維持在酸鹼值正常範圍的情況下，建議可以搭配專用的清潔用品來防護，維持私密處的健康環境與狀態。

私沐涼感慕絲、私沐淨護凝露為幫助私密處溫和清潔使用，若原有不適情況請立即尋求專業醫師的診斷及治療；敏感性皮膚或對薄荷類產品過敏請先在耳後測試或諮詢醫師後再行使用。

因成分含有果酸及薄荷醇，本產品12歲以下嬰兒與兒童不宜使用。

無論是生理期、孕期、工作久坐、如廁後、性行為後、運動後、外出旅遊、皆適合使用私沐涼感巾。

私沐涼感巾是針對私密處設計的溫和產品，不含酒精，除了私密處，亦可使用其它肌膚上。

衛生棉：台灣研發，中國製造
私沐涼感慕絲、私沐淨護凝露：台灣研發，台灣製造
私沐涼感巾：台灣研發，台灣製造

目前提供付款方式為下：

一、貨到付款：黑貓宅急便的宅配人員將於商品送達時向您收取現金，無須額外負擔貨到付款手續費。

※ 貨到付款訂單金額上限為十萬元。

二、線上刷卡：愛康官網線上刷卡使用的是國泰世華銀行的刷卡系統，凡各家銀行的 VISA、Master Card、JCB、銀聯卡之信用卡皆可使用！

※ 如遇同一信用卡持續刷卡失敗之情形，建議您可先與信用卡公司聯繫，或更換其它信用卡。
※ 如您有任何其它問題，歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。
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三、ATM 匯款：完成訂購動作時，將取得當次訂單的專屬虛擬帳號一組，請於 48 小時內完成匯款，匯款完畢電腦系統將自動對帳，款項確認後，商品將進入包裝、配送流程。

※ ATM 虛擬帳號匯款，系統將產生專屬於該筆訂單專用之帳號，請放心使用。若未於期限內完成匯款，系統將自動取消訂單。 ※ 如需臨櫃匯款，匯款之詳細資訊（如：銀行代碼、戶名等）煩請與客服中心聯繫，免付費電話為 0800-889-933。
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四、LINE Pay 行動支付：黑貓宅配與超商取貨之訂單皆可使用。

請注意：訂單成立後您將無法修改商品內容，請協助我們於送出訂單前做好確認。

如欲更改訂單內容，貨到付款的訂單可於出貨狀態轉為「等待出貨」前自行取消再重新下單。選擇信用卡或轉帳付款者歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。愛康官方LINE@，ID搜尋：@icon99.tw

※ 不同的訂單，恕無法合併計算折扣、贈品或運費。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單已進入包裝作業，恕無法為您取消訂單。

選擇宅配到府的訂單，在訂單狀態轉為「處理中」前，您可透過訂單查詢頁面修改收件資訊哦！

登入完成後，請點選「會員專區」頁面，點擊畫面上方的「檢視歷史訂單」連結，即可看到您在本站購物的詳細資訊。

商品將依訂單順序於 3~5 個工作天內為您出貨，
預購商品則在補上現貨後開始陸續配送。

※ 如遇特殊情況，造成出貨量龐大，到貨時間須配合特殊情況，依據最新消息之公告說明為準。

等待付款：
1. 選擇 ATM 匯款付款的您，請於 48 小時內協助我們將訂單款項匯入您的虛擬帳號。
2. 您的訂單可能於刷卡過程中，連線或授權失敗；付款失敗的訂單，
系統將於一小時內自動取消，您可直接重新訂購。
※ 如您有任何擔憂，歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。
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結帳完成：已完成付款，請耐心稍後我們將火速為您包裝。
　處理中：您的商品已進入包裝作業程序。
　已出貨：商品已交由黑貓物流端進行配送，您可透過會員訂單中宅配追蹤碼檢視配送狀態。
　轉運中：您的商品正由黑貓物流端配送中，實際配送情況以黑貓系統為主。
　已送達：您的商品已由黑貓送達至指定地址或超商。

愛康提供【 宅配到府 】與【 7-11超商取貨 】服務。

一、宅配到府

愛康的商品統一由「黑貓宅急便」配送。

※ 黑貓宅急便有七日配送期限，如超過七日未順利配送，商品將由黑貓強制退回愛康，訂單則將以退貨程序處理。
※ 特別注意：若您是選擇「貨到付款」宅配到府，宅配人員將提前與您電話聯繫，於送達時向您收取訂單款項，請務必保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過包裹送達，連續配送三次均無法聯絡，包裹將會停止配送，並進入退貨程序哦！

二、7-11 超商取貨

愛康提供 先付款 後於7-11超商取貨 服務，由「信用卡支付」且符合「超商取貨材積規範」的訂單，可選擇 7-11 超商取貨。您須攜帶證件前往超商取貨，若商品送達超商後超過7天未取貨，商品會退回至愛康，退回之訂單將自動取消無法重新配送。

※ 超商取貨材積規範：訂單材積大於 27 單位或是訂單大於 $20,000 時，將無法選擇 7-11 超商取貨服務。
※ 分寄無法使用超商取貨服務。
※ 7-11 超商取貨服務目前僅限本島地區門市。

運費依照官網推出的活動為準，如未達活動免運門檻，本島地區運費每件為 --- 元。

※ 外島地區不適用。外島地區宅配到府運費每件皆為 --- 元 ( 宅配件數依商品材積計算，材積 144 單位為一張託運單，每樣商品材積不相同，下單時電腦自動將運費列入計算，依電腦計算為準 )

為使您能減省包裝與寄送的程序，愛康提供貼心「分寄服務」。分寄服務配合黑貓宅急便運送規則，運費會依照商品材積分配計算。

下單時於購物車選擇分寄功能，依照步驟填入每個分寄地址的配送資料。輸入後電腦會自動計算並告知您是否需要運費。 ( 在需加收運費的情況下，本島每件運費為 --- 元/件，外島每件運費 --- 元/件 )

※ 恕無法指定到貨日
※ 分寄訂單付款方式恕不適用貨到付款、7-11超商取貨
※ 不同訂單恕無法合併後分寄
※ 若您想要更瞭解分寄規則，歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。
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每張黑貓託運單，至多可容納材積為 144 單位的商品，訂購大於材積 144 單位則可獲得第二張託運單，以此類推。 例：「訂購總數 550 單位 ∕ 144單位得出 3.8 ( 無條件進位為4 )」，此張訂單則有 4 張免費總託運單可使用；每一分寄地址計算方式亦同，依「分配數量 ∕ 144 (無條件進位)」即為每一地址所需託運單數。「每一分寄地址使用所需託運單數總和」多於「可用總託運單數」，每多一筆酌收 --- 元運費。 (外島地區仍須負擔 --- 元運費／件）

每樣商品材積不同，計算單位如下：
愛康透芯涼感棉系列：
量少型、日用型、夜用型、加長型、護墊單位為1；超長型單位為 1.5。
抑菌衛生棉系列：
日用型、夜用型、加長型單位為 1.5、護墊單位為 1。
隨身包系列：
護墊型隨身包單位為 3、日用型隨身包單位為 4、夜用型及加長型隨身包單位為 4.5。
愛康透芯涼感 棉型褲(M/L)：每包單位為 3。
私沐涼感慕絲：每瓶單位為 3。
私沐淨護凝露：每瓶單位為 2.5。
私沐涼感巾：10抽入每包為 0.5；80抽入每包單位為 3。
非衛生棉之相關贈品單位：贈品實際材積，歡迎撥打免付費客服電話詢問。0800-889-933。
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請於發貨或分裝前，務必協助我們先清點數量是否無誤，若有誤差請於上班時段與我們聯絡！週一至週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889-933，我們將與您核對數量後協助您處理。

※ 商品一旦發貨後發現短少，在無法核對實際數量的情況下，恕不負責。

※ 收到商品7天內，如發現自己訂錯商品欲更換者，可聯繫我們，我們將為您收回貨品並負擔郵資。 而寄出新品費用則須由客人負擔每件 --- 元郵資。

愛康提供完善的售後服務，若商品不符或是新品有破損、瑕疵之情形，請於收到貨品 7 天內，與愛康聯繫，可於 週一至週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889-933，由專人為您服務！

※ 依照「消費者保護法」第 19 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 6 款規定，已拆封之商品若無不符或未有破壞、瑕疵之情形，無「七天猶豫期」之適用。

※ 依照消費者保護法規定，退貨必須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。退回商品愛康驗收無誤後，將與您聯繫進行退款作業。

※ 超過消費者保護法規定七天猶豫期之期效，恕無法更換或退貨。

愛康官網自 2018 年 11 月 6 日起提供電子發票服務，根據財政部「電子發票實施作業要點」，將透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票資訊，於 48 小時內上傳至電子發票整合平台留存，消費者可自行至「綠界科技」查詢電子發票。

在愛康官網購物可選擇電子發票、紙本發票、捐贈發票。

★ 電子發票
為響應環保，於愛康官網選擇電子發票，將不會主動寄出紙本發票，會員可將電子發票存於會員載具、手機條碼載具、自然人憑證載具。

選擇將電子發票存於會員載具，電子發票將會於商品出貨後，由綠界科技開立並寄送至您的信箱。電子發票之會員載具，將會上傳至電子發票整合平台留存，消費者也可自行至綠界科技查詢電子發票，中獎後將由綠界科技主動以 Email 通知，消費者可至全台7-ELEVEN ibon、FamilyMart 列印中獎發票。

消費者亦可選擇將電子發票存於手機條碼載具，或是自然人憑證載具，相關申請資訊可於財政部電子發票整合服務平台查詢。
若選擇 「 三聯式發票 」 者，請務必填寫正確之公司抬頭、統一編號，電子發票將由綠界科技寄送電子發票開立通知 E-mail 時，將隨信件附帶 「 電子發票證明聯 」，消費者可以自行列印。

※訂單成立後便無法更改發票類型與資訊。

★ 捐贈發票
下單時可選擇愛康官網所提供之捐贈機構。
機構補充：
1. 新竹市聲暉協會
2. 台灣之心愛護動物協會
3. 罕見疾病基金會
4. 心德慈化教養院
5. 私立鴻佳啟能庇護中心
6. 勵馨社會福利事業基金會

每逢單月月底會進行自動兌獎，若發票中獎，將會由綠界科技Email 通知消費者，消費者收到中獎發票通知後，可透過通知信中的中獎 「 發票號碼 」 和 「 隨機碼 」，至全台的 7-ELEVEN ibon、FamilyMart 列印中獎發票。操作方式可參考 中獎發票操作列印流程。

若中獎人選擇將電子發票存於手機載具或是自然人憑證，已設定領獎帳戶者，中獎獎金將會自動匯入指定帳戶；未設定領獎帳戶者，可至電子發票平台或多媒體服務機列印紙本發票兌獎，相關兌獎規則請參考財政部電子發票整合服務平台。