購物須知

愛康常見問題 與 購物付款資訊

愛康涼感衛生棉為什麼會涼?

愛康衛生棉的正中央存有獨家 icool 好芯涼涼感芯片設計,有別於一般涼感衛生棉製作方式多為直接將涼感配方壓制於衛生棉中央,或於衛生棉表面噴灑化學涼感液體,愛康擁有獨家26道鎖涼工法,將30秒瞬間抑菌配方和天然精油通通鎖在芯片裡頭!

愛康涼感衛生棉的涼感來源是什麼?

1. 愛康的涼感來源為:澳洲進口並經 TGA 認證之薄荷、茶樹以及尤加利精油。

2. 何謂澳洲 TGA 認證精油?
TGA 為:Therapeutic Goods Administration 之縮寫;澳洲醫療用品管理局,為澳洲政府衛生署轄下的一個單位。TGA 乃專門審核藥品及醫療用品之單位,檢測過程皆採用「藥品級」要求嚴格執行,所以精油能得到 TGA 認證是非常有保障的!

愛康衛生棉為什麼中間會有淡黃色?

愛康獨家好芯涼芯片中,其配方包含採用澳洲 TGA 認證之天然精油,由於天然精油本身為淡黃色,且配方皆鎖在中央芯片中,如衛生棉中央呈現淡黃色,屬天然精油油脂之正常現象,請您放心使用。

為什麼愛康衛生棉能達到 30 秒瞬間抑菌?

愛康涼感芯片中含有獨家的抑菌配方,以及搭配經澳洲 TGA 認證之薄荷、茶樹以及尤加利精油,通過 SGS 檢測後,能迅速的在 30 秒內抑制容易引發婦科問題的:白色念珠菌、金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、綠膿桿菌等!

愛康衛生棉是否為中藥衛生棉?

不是哦!市售的確有「中藥」成分配方的衛生棉,不過愛康的涼感來自於天然的薄荷、茶樹等精油,非為中藥。

愛康 50 倍超強吸水力的測試方法?

國家標準中,針對衛生棉吸水力所作的測試方法為:

將一片衛生棉浸泡在蒸餾水裡 5 分鐘取出後再將吸收層向下放置在 10 網目的鐵絲網上,讓它自然滴落 1 分鐘,再秤它的重量。

最後將這個重量除以單片衛生棉它原本的重量即會得到吸水倍數的數值!

目前衛生棉的吸水倍數,在國家標準 (CNS) 當中所要求的倍數是 8 倍。而愛康衛生棉送檢 SGS 所測得的吸水倍數為 50.5 倍!

簡單來說,愛康衛生棉每一片都可以承接比自己原先體重還要多出 50 倍的重量!

什麼是會呼吸的透氣底膜?

有別於一般衛生棉多採用「不透氣」材質作為底膜(類似雨衣材質),愛康選用高成本、日本進口的超透氣底膜,經過測試真的連水蒸汽都通過得了哦,讓私密處肌膚不再悶熱難耐!

愛康衛生棉的表層是什麼材質?

每一片愛康衛生棉的表層皆為「日本極輕棉」,輕柔、細緻,猶如第二層肌膚溫柔守護每個女孩最敏弱的私密肌。

愛康衛生棉的保存期限

愛康衛生棉系列保存期限皆為「三年」。

愛康衛生棉的保存方法

愛康衛生棉內含的涼感抑菌配方存有活性,所以特別選用了「鋁箔」材質作為外包裝,目的用以防濕、防潮;並在開口處作了易拉貼的設計,提供開封後可重複黏貼使用,方便保存並降低涼感活性揮發的機率。

我們建議您將衛生棉放置於陰涼、乾燥處,盡可能避免放在浴室、洗手間等潮濕環境確保衛生棉的乾燥與潔淨。

愛康衛生棉的線膠設計

有別於一般撕開衛生棉的小貼紙處,多為非密封式設計;愛康每片衛生棉在白色外包膜的小貼紙處下方,都多壓製了一道「線膠」密封起來,確保我們的涼感活性不揮發。

愛康隨身包與一般包裝的不同之處

一般包裝的衛生棉為:

外部的鋁箔包裝打開後裡面還有好幾片包上了白色包膜的衛生棉。

隨身包裝的衛生棉為:

每一片皆採用「獨立的鋁箔包裝」設計每一片的隨身包,只要打開鋁箔裡面就是衛生棉囉!隨身包的設計初衷為方便女生們將衛生棉放入包包裡攜帶出門。

因為愛康衛生棉的涼感存有活性,隨身包的設計可以避免我們將一般包裝的衛生棉取出後放在包包裡卻沒有即時用完導致涼感揮發,並且隨身包輕巧、方便好攜帶,同時徹底的防潮、鎖涼,非常乾淨又衛生。

愛康衛生棉的涼感可以維持多久呢?

愛康衛生棉在墊上以後逐漸會感受到涼感,約可涼1-2個小時。



消費者首先要先有一個觀念,只要是天然並且會揮發的東西,就很難做到百分之百精確的穩定。就如愛康衛生棉當中的涼感來源為天然精油,天然的精油接觸空氣後會揮發是必定的特性,所以愛康衛生棉剛開始使用起來會有涼涼的感覺,而涼感會在一段時間後逐漸趨緩,無法做到如噴灑化學藥劑那般可以維持 3-4 小時甚至更久。



同時天然的精油在涼感上有一定的限度,雖然劑量多一些可以加強一點涼度,但要非常涼也是會有限度的,若有使用到涼得不可思議的商品,還請格外注意成份以及長久使用下來可能造成的無感以及私密部敏感度下降。



愛康將涼感比例調配在一般人皆能適應並在長久使用下不會留有後遺症的涼度上。

為什麼有些時候覺得衛生棉特別涼,有些時候卻沒有這麼涼呢?

不似科技產品能精確控制降低溫度,而真正的精油能夠令人感到「涼」,卻不會真正降低體溫喔!

冬天使用愛康衛生棉會不會造成體寒?

請教過愛康的醫師顧問,愛康涼感衛生棉能夠使人感覺到「涼」,但不會真正降低體溫,也不會引發身體變虛或是體寒現象等問題。

涼感衛生棉會對肌膚造成什麼影響嗎?

我們建議在選購涼感衛生棉前,要先確定涼感的來源喔!像是天然成分以及清楚的檢驗報告。

孕婦可以使用愛康涼感衛生棉/護墊嗎?

孕婦可以放心使用愛康涼感衛生棉,衛生棉為外用品,且愛康的涼感來自於天然之精油,並不會真正降低身體溫度,孕媽媽們也可以放心不會影響到子宮及寶寶健康。

除了擔心自己體質較為敏感,怕涼感的感覺過於刺激導致收縮的孕媽媽們我們會建議,當孕期進入到六七個月之後,可視情況調整是否先暫時使用回一般非涼感的衛生棉。

生產後可以使用涼感衛生棉/護墊嗎?

如您是自然產,我們建議您在生產後一週再使用。生產後的會陰部多有撕裂傷,傷口在此時接觸精油及涼感會過於刺激,待一週時間傷口表面恢復後,就可以放心使用囉!而剖腹產則不受影響。

孕期以及生產後可以使用愛康涼感潔淨慕絲嗎?

愛康涼感潔淨慕絲是針對私密處設計的溫和清潔產品,孕期也可以使用,但因每個人懷孕情況不盡相同,在孕期進入六個月後請依照個人情況暫停使用,或可諮詢專業醫師評估;自然產後須待會陰傷口完全癒合後再使用,剖腹產則不受影響可正常使用。

愛康涼感潔淨慕絲的保存期限與方法?

愛康涼感潔淨慕絲在未開封情況下保存期限為三年,開封後建議在二個月至半年內使用完畢,並隨手將蓋子蓋上,勿將壓頭旋開以免水氣進入。

購物一定要加入會員嗎?

第一次到愛康官網購物,請先加入成為會員,即可在愛康官網以會員價購買商品,愛康提供每一位會員購物金累計的服務,您在官網的每一筆的消費都會累計在您專屬的會員帳號裡,並且有機會累計達到會員二重優惠的折扣哦!

詳情請見上方「愛康官網購物金終生累計規則」

加入會員需要甚麼條件呢?

請於「寶貝會員」點選「新會員註冊」,設定您個人的帳號以及信箱即可唷!

※ 帳號及信箱為系統辨別會員身分專屬性的設定,帳號及信箱註冊後無法更改。

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該如何修改個人資料?

修改個人資料:請透過網頁左方選單,點選「寶貝會員」進入登入畫面,按照指示登入完成後,再點選一次寶貝會員頁面。
點擊畫面右方出現的「編輯」按鈕,請您按照表格重新填寫即可。

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目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有三種:

『貨到付款』:黑貓宅急便的宅配人員將於商品送達時向您收取現金,不限訂單金額,愛康都不加收貨到付款手續費。

『線上刷卡』:愛康官網線上刷卡使用的是國泰世華銀行的刷卡系統,凡各家銀行的 VISA、Master Card、JCB、銀聯卡之信用卡皆可使用!

※ 如遇同一張信用卡一直刷不過的情形,建議請立即與您的信用卡公司聯繫,並更換其它張信用卡刷卡,亦可重新下單選擇ATM轉帳或是貨到付款。

※ 信用卡未付款成功的訂單,系統於一小時後會自動取消訂單。

『ATM 匯款』:完成訂購動作時,將取得當次訂單的專屬虛擬帳戶一組,取得帳號後,請於 48 小時內完成匯款,匯款完畢不必通知,收到款項將立即為您配送商品!

※ ATM虛擬帳戶匯款,一筆訂單只會產生一組獨特的專屬匯款帳號,安全性更好,請放心使用。若未於期限內完成匯款,系統將自動刪除訂單。

訂單轉帳匯款期限

選擇轉帳匯款之訂單
請於 48 小時內完成匯款
匯款後會依最快出貨日出貨
恕無法指定到貨日

※ 若超過 48 小時仍未匯款
系統將會自動取消訂單
有需要則須重新下單唷~

可選擇的配送方式有哪些?

商品統一由「黑貓宅急便」配送。

※ 黑貓宅急便有七日配送期限,如超過七日未順利配送,商品將由黑貓強制退回愛康,訂單則轉為退貨狀態。

※ 特別注意:若您是選擇「貨到付款」,商品將在宅配人員送達時向您直接收取現金,並提前與您電話聯絡,請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,訂單將自動取消唷!

※ 如您有特殊配送需求,煩請直接與客服中心聯繫,免付費客服電話為 0800-889-933

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

請注意:在訂單成立後您將無法修改或刪除,因此請於送出訂單前做好確認,如欲修改內容或刪除訂單,可於週一至週五 8:30 ~ 17:30 來電免付費客服專線 0800-889933,或是將您的需求於官網首頁下方「我想留言」中詳細說明,將由專人為您服務!

※ 不同的訂單,恕無法合併計算折扣、贈品或運費。
※ 訂單刪除後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。

如何查詢目前訂單的處理情況?

請先透過網頁左方選單,點選「寶貝會員」進行登入,登入完成後,再點選一次「寶貝會員」頁面,點擊畫面上方的「檢視歷史訂單」連結,即可在上方看到您在本站購物的詳細資訊

訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢?

商品將在 3 ~ 5 個工作天內為您出貨,
預購商品則在補上現貨後開始陸續配送。

※ 如遇特殊情形造成出貨量暴增,導致到貨時間需配合特殊情況,則依據最新消息之公告說明為準!

運費計算

運費依照官網推出的活動為準,如未達活動免運門檻,本島地區運費每件為 --- 元。

※ 外島地區不適用。外島地區運費每件一律 --- 元 ( 宅配件數依商品材積計算,材積 144 單位為一張託運單,每樣商品材積不相同,下單時電腦自動將運費列入計算,依電腦計算為準 )

單筆訂單分寄不同地址

為使您能減省包裝與寄送的程序,愛康提供貼心「分寄服務」。分寄服務配合黑貓宅急便運送規則,運費會依照商品材積分配計算。

下單時於購物車內選擇分寄功能,依照步驟填入每個分寄地址的配送資料。輸入後電腦會自動計算並告知您是否需要運費。 ( 在需加收運費的情況下,本島每件運費為 --- 元/件,外島每件運費 --- 元/件 )

每張黑貓託運單至多可容納材積 144 單位的商品,訂購大於材積 144 單位則可獲得第二張託運單,以此類推。例:「訂購總數 550 單位∕144單位得出 3.8 ( 無條件進位為4 )」,此張訂單則有 4 張免費總託運單可使用;每一分寄地址計算方式亦同,依「分配數量∕144 (無條件進位)」即為每一地址所需託運單數。「每一分寄地址使用所需託運單數總和」多於「可用總託運單數」,每多一筆酌收 --- 元運費,外島地區每件 --- 元運費。

每樣商品材積不同,計算單位如下:愛康衛生棉量少型、日用型、夜用型、加長型、護墊單位為1;超長型單位為 1.5 。護墊隨身包單位為 3、日用隨身包單位為 4、夜用及加長隨身包單位為 4.5。涼感潔淨慕絲每瓶單位為 2.5。

※ 恕無法指定到貨日
※ 分寄訂單付款方式恕不適用貨到付款
※ 不同訂單恕無法合併後分寄
※ 若您想更瞭解分寄規則,歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。
愛康官方LINE@,ID搜尋:@icon99.tw

愛康衛生棉一箱為幾包?

四款愛康衛生棉皆為 48 包成一足箱
提供給有需購買成箱者作為參考

一般消費者則可自由選購所需及想要購買的包數
我們可愛的倉儲人員將會依照您選購的數量為您封裝
請無須擔心

我會如何收到發票呢?

在愛康官網購物可選擇電子發票、紙本發票、捐贈發票。

愛康官網自 2018 年 11 月 6 日起提供電子發票服務,根據財政部「電子發票實施作業要點」,將透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票資訊,於 48 小時內上傳至電子發票整合平台留存,消費者可自行至「綠界科技」查詢電子發票。

選擇電子發票:
若選擇電子發票,您的電子發票將會於商品出貨後由綠界開立並寄送至您的信箱。電子發票之會員載具將會上傳至電子發票整合平台留存,消費者也可自行至綠界科技查詢電子發票,中獎後將主動以 Email 通知並為您寄出紙本發票兌獎。

選擇索取紙本:
索取紙本之發票,您可選擇隨貨品附予收件人。 若您有發票另外寄送之需求,請於下單時填寫發票寄送資料,我們將會為您另外寄送,每筆訂單將酌收郵資 30 元。

※ 訂單成立後便無法更改發票類型與資訊。

選擇捐贈發票:
下單時可選擇愛康官網所提供之捐贈機構。

收到的數量與訂購數量不同怎麼辦?

請於發貨或分裝前,務必先清點數量是否無誤,若有誤差請於上班時段與我們聯絡 週一至週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889933,我們將與您核對數量後協助您處理。

※ 商品一旦發貨後發現短少,在無法核對實際數量的情況下,恕不負責。

※ 收到商品7天內,如發現自己訂錯商品欲更換者,可聯繫我們,我們將為您收回貨品並負擔郵資。 而寄出新品費用則須由客人負擔每件 --- 元郵資。

退貨相關規定

愛康提供完善的售後服務,若商品不符或是新品有破損、瑕疵之情形,請於收到貨品7天內,與愛康聯繫,可於 週一 至 週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889933,由專人為您服務!

※ 依照消費者保護法規定,退貨必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。退回商品愛康驗收無誤後,將與您聯繫進行退款作業。

※ 超過消費者保護法規定七天猶豫期之期效,恕無法更換或退貨。