購物須知

愛康常見問題 與 購物付款資訊

訂單轉帳匯款期限

選擇轉帳匯款之訂單
請於 48 小時內完成匯款
匯款後會依最快出貨日出貨
恕無法指定到貨日

※ 若超過 48 小時仍未匯款
系統將會自動取消訂單
有需要則須重新下單唷~

愛康衛生棉的商品保存期限?

愛康衛生棉保存期限從生產日算起,都是為期三年

愛康衛生棉的配貨方式以及付款方式?

由愛康衛生棉倉庫出貨的商品
一律透過黑貓宅急便配送
付款方式透過愛康官方網站訂購
提供以下幾種:

(1)提供專屬虛擬帳號進行 ATM 付款
(2)線上刷卡
(3)貨到付款

愛康衛生棉一箱為幾包?

四款愛康衛生棉皆為 48 包成一足箱
提供給有需購買成箱者作為參考

一般消費者則可自由選購所需及想要購買的包數
我們可愛的倉儲人員將會依照您選購的數量為您封裝
請無須擔心

愛康衛生棉有無分為「有涼」以及「無涼」款呢?

愛康衛生棉目前只有統一推出「有涼」系列的衛生棉喲!

已是官網會員但忘記帳號密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,在網站左方選單上,點選「寶貝會員」後,請您先點選畫面中間的「忘記密碼」 再輸入註冊的專屬帳號或聯絡信箱,系統即會自動將新密碼寄至您預設的 Email 信箱中,請您收取郵件確認即可。

若您忘記帳號,請依照忘記密碼步驟設定新密碼完成後,以信箱、新密碼即可登入。

忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

煩請直接與客服中心聯繫,免付費客服電話為 0800-889-933

該如何修改個人資料及密碼?

修改個人資料:請透過網頁左方選單,點選「寶貝會員」進入登入畫面,按照指示登入完成後,再點選一次「寶貝會員」頁面,
點擊畫面右方出現的「編輯」按鈕,請您按照表格重新填寫即可。

修改密碼:瀏覽一次「寶貝會員」頁面,點選「忘記密碼」進行按照指示進行密碼重置即可。

如果您已經登入,請您先在「寶貝會員」畫面上,點選右方「登出會員」進行登出。

孕婦可以使用衛生棉/護墊嗎?

孕婦是可以使用的
但每個人對涼度的敏感程度不同
一般我們會建議您在孕期六七個月後
改用一般無涼感的衛生棉/護墊
以免涼度太涼造成收縮

建議您亦可先洽詢您的醫師唷~

覺得衛生棉不夠涼?

愛康衛生棉都是有涼度的
並使用最新科技將涼度鎖在芯片中
使涼度更穩定

在相同的涼度下
某些時候不同的人在使用上
隨著體溫的不同在涼度的感受上也有可能不太相同
這與體溫跟環境溫度都會有相關

目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有三種:

『貨到付款』:黑貓宅急便的宅配人員將於商品送達時向您收取現金,不限訂單金額,愛康都不加收貨到付款手續費。

『線上刷卡』:愛康官網線上刷卡使用的是國泰世華銀行的刷卡系統,凡各家銀行的 VISA、Master Card、JCB、銀聯卡之信用卡皆可使用!

※ 如遇同一張信用卡一直刷卡不過的情形,建議請立即與您的信用卡公司聯繫,並更換其他張信用卡刷卡,或將付款方式改為貨到付款或是ATM轉帳。

『ATM 匯款』:完成訂購動作時,將取得當次訂單的專屬虛擬帳戶一組,取得帳號後,請於 48 小時內完成匯款,匯款完畢不必通知,收到款項將立即為您配送商品!

※ ATM虛擬帳戶匯款,一筆訂單只會產生一組獨特的專屬匯款帳號,安全性更好,請放心使用。若未於期限內完成匯款,系統將自動刪除訂單。

可選擇的配送方式有那些?

由愛康官網下單之商品一律統一由(黑貓宅急便)配送

※ 特別注意:若您是選擇『貨到付款』,商品將在宅配人員送達時向您直接收取現金,貨物送達時會與您電話聯絡,

需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消喔!

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

請注意:在訂單成立後您將無法修改或刪除,所以請在送出訂單前做好確認,如欲修改訂單內容或刪除訂單,您只需與我們聯繫,我們的免付費客服專線為 0800-889933,我們將會立即為您處理,並請重新下單。

※ 訂單刪除後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。

如何查詢目前訂單的處理情況?

請先透過網頁左方選單,點選「寶貝會員」進行登入,登入完成後,再點選一次「寶貝會員」頁面,點擊畫面上方的「檢視歷史訂單」連結,即可在上方看到您在本站購物的詳細資訊

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

商品將在 3 ~ 5 個工作天內為您出貨,
預購商品則在補上現貨後開始陸續配送。

※ 如遇特殊情形造成出貨量暴增,導致到貨時間需配合特殊情況,則依據最新消息之公告說明為準!

訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?

訂單一旦成立以後,將無法自行取消、加訂或者修改商品數量,但如遇以上需求,在訂單狀態轉為已出貨之前,

可選擇於 週一至週五 8:30 ~ 17:30 來電免付費客服專線 0800-889933,或是,將您的需求於官網首頁下方 我想留言 中詳細說明,將由專人為您服務!

不同的訂單,恕無法合併計算折扣、贈品或運費。

※ 如果隔日已經是到貨日,通常商品已經離倉寄出了,恕無法修改喲!

運費計算?

運費依照官網推出的活動為準,官網時常會推出不同的優惠活動,運費有時也會有不同的優惠,請參閱官網首頁的最新活動圖檔。

※ 外島地區不適用。外島地區運費每件一律 --- 元 ( 宅配件數依訂單打包體積計算,以一般包裝衛生棉為例,每滿 144 包衛生棉為一件。下單時電腦會自動將運費列入計算,依電腦計算為準 )

單筆訂單分寄不同地址

下單時於購物車內選擇分寄功能,依照步驟填入每個分寄地址的配送資料。輸入後電腦會自動計算並告知您是否需要加收運費。( 在需加收運費的情況下,本島每件運費為 --- 元 / 件,外島每件運費 --- 元 / 件 )

※ 每個地址恕無法指定不同到貨日
※ 分寄訂單付款方式為『線上刷卡』、『轉帳匯款』
※ 不同訂單恕無法合併後分寄

我會如何收到發票呢?

不論訂購人、收件人是否相同
訂單發票會隨貨品附上予收件人

※ 若您有發票另外寄送之需求
請於下單時填寫發票寄送資料
我們將會為您另外寄送
( 每筆訂單加收 30 元郵資 )

收到的數量與訂購數量不同怎麼辦?

請於發貨或分裝前,務必先清點數量是否無誤,若有誤差請於上班時段與我們聯絡 週一至週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889933,我們將與您核對數量後協助您處理。

※ 商品一旦發貨後發現短少,在無法核對實際數量的情況下,恕不負責。

※ 收到商品7天內,如發現自己訂錯商品欲更換者,可聯繫我們,我們將為您收回貨品並負擔郵資。 而寄出新品費用則須由客人負擔每件 --- 元郵資。

退貨相關規定

愛康提供完善的售後服務,若商品不符或是新品有破損、瑕疵之情形,請於收到貨品7天內,與愛康聯繫,可於 週一 至 週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889933,由專人為您服務!

※ 依照消費者保護法規定,退貨必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。退回商品愛康驗收無誤後,將與您聯繫進行退款作業。

※ 超過消費者保護法規定七天猶豫期之期效,恕無法更換或退貨。