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愛康常見問題 與 購物付款資訊

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愛康涼感衛生棉為什麼會涼?

愛康衛生棉的正中央存有獨家 icool 好芯涼芯片設計,有別於一般涼感衛生棉製作方式,愛康擁有獨家 26 道鎖涼工法,將 30 秒瞬間抑菌配方和精油通通鎖在芯片裡頭!

愛康涼感衛生棉的涼感來源是什麼?

1. 愛康的涼感來源為:澳洲進口並經 TGA 認證之薄荷、茶樹精油。

2. 何謂澳洲 TGA 認證精油?
TGA 為澳洲醫療用品管理局,即 Therapeutic Goods Administration 之縮寫;為澳洲政府衛生署轄下的一個單位。TGA 為專門審核藥品及醫療用品之單位,檢測過程皆採用「藥品級」要求嚴格執行,所以精油能得到 TGA 認證是非常有保障的!

愛康衛生棉為什麼中間會有淡黃色?

愛康獨家好芯涼芯片中,其配方包含採用澳洲 TGA 認證之精油;而精油本身為淡黃色,如衛生棉中央呈現淡黃色,屬於精油油脂正常現象,請您放心使用。

關於愛康的 30 秒瞬間抑菌

愛康獨家抑菌配方,通過 SGS 測試後,能迅速的在 30 秒內抑制容易引發婦科問題的:白色念珠菌、金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、綠膿桿菌等!詳見測試報告

愛康衛生棉是否為中藥衛生棉?

不是哦!愛康的主要成分為:薄荷、茶樹精油以及深海礦物元素。

關於愛康的 52.7 倍吸收力

國家標準中,針對衛生棉吸水力所作的測試方法為:

將一片衛生棉浸泡在蒸餾水裡 5 分鐘後,將正面向下,放置於 10 網目的鐵絲網上,自然滴落 1 分鐘,秤其重量。最後將這個重量除以單片衛生棉它原本的重量,即會得到吸水倍數的數值!

目前衛生棉的吸水倍數,在國家標準 (CNS) 當中所要求的倍數是 8 倍。而愛康衛生棉送檢 SGS 所測得的吸水倍數為 52.7 倍!

簡單來說,愛康衛生棉每一片都可以承接比自己原先體重還要多出 52 倍的重量!詳見測試報告

什麼是會呼吸的透氣底膜?

有別於一般「不透氣」材質作為底膜(類似雨衣材質),愛康選用高成本、日本進口的超透氣底膜,經過測試真的連水蒸氣都通過得了哦,讓私密處肌膚不再悶熱難耐!

愛康衛生棉的表層

每一片愛康衛生棉的表層皆為「日本極輕棉」,輕柔、細緻,猶如第二層肌膚溫柔守護每個女孩最敏弱的私密肌。

愛康衛生棉的保存期限

愛康衛生棉系列保存期限皆為「三年」。

愛康衛生棉一箱為幾包?

六款一般包裝愛康衛生棉,單一款皆為 48 包為一足箱;四款隨身包衛生棉,單一款皆為 16 盒為一足箱,提供給有需購買成箱者作為參考。

而您仍可自由選購所需購買的包數,我們可愛的倉儲人員會依照您選購的數量為您封裝,請無須擔心。

愛康衛生棉的保存方法

由於愛康衛生棉內含的精油及抑菌配方存有活性,因此特別選用了「鋁箔」材質作為外包裝,目的用以防潮、鎖涼;並在開口處作了易拉貼的設計,提供開封後可重複黏貼使用,方便保存並降低涼感活性揮發的機率。

我們建議您將衛生棉放置於陰涼、乾燥處,盡可能避免放在浴室、洗手間等潮濕環境確保衛生棉的乾燥與潔淨。

愛康衛生棉的線膠設計

有別於一般撕開衛生棉的小貼紙處,多為非密封式設計;愛康每片衛生棉在白色外包膜的小貼紙處下方,都多壓製了一道「線膠」密封起來,確保我們的涼感活性不揮發。

愛康隨身包與一般包裝的不同之處

一般包裝的衛生棉為:
鋁箔包裝打開後裡面包裝著數片白色外包膜的衛生棉。

隨身包裝的衛生棉為:
每一片皆採用「獨立的鋁箔包裝」,只要打開鋁箔裡面就是衛生棉囉!隨身包的設計初衷為方便女生們將衛生棉放入包包裡攜帶出門。

因為愛康衛生棉的精油與抑菌配方存有活性,隨身包的設計,可避免我們將一般包裝的衛生棉取出後放在包包裡,卻沒有即時用完導致涼感揮發;且隨身包輕巧、方便好攜帶,同時徹底的防潮、鎖涼,非常乾淨又衛生。

愛康衛生棉的涼感可以維持多久呢?

愛康衛生棉在墊上以後逐漸會感受到涼感,約可涼 1-2 個小時。

衛生棉經拆封使用後,精油接觸空氣會揮發是必定的特性,所以剛開始使用起來會有涼涼的感覺,而涼感會在一段時間後逐漸趨緩。

同時精油在涼感上有一定的限度,雖然比例多一些可以加強涼度,還請格外注意成份以及長久使用下來可能造成的無感以及私密部敏感度下降。愛康將涼感比例調配在一般人皆能適應並在長久使用下不會留有後遺症的涼度上。

為什麼有些時候覺得衛生棉特別涼,有些時候卻沒有這麼涼呢?

不似科技產品能精確控制降低溫度,而真正的精油能夠令人感到「涼」,卻不會真正降低體溫喔!

冬天使用愛康衛生棉會不會造成體寒?

請教過愛康的醫師顧問,愛康涼感衛生棉能夠使人感覺到「涼」,但不會真正降低體溫,也不會引發身體變虛或是體寒現象等問題。

涼感衛生棉會對肌膚造成什麼影響嗎?

我們建議在選購涼感衛生棉前,要先確定涼感的來源喔!像是成分來源以及清楚的測試報告。

※ 若您的肌膚屬較為敏感、或對部分精油曾有過敏反應,請先諮詢專業醫師評估是否適用。
※ 如使用時感到任何不適,請協助我們先暫停使用,並請教專業醫師。

孕婦可以使用愛康涼感衛生棉/護墊嗎?

孕婦可以放心使用愛康涼感衛生棉,衛生棉為外用品,且愛康的涼感來自於精油,並不會真正降低身體溫度,孕媽媽們也可以放心不會影響到子宮及寶寶健康。

除了擔心自己體質較為敏感,怕涼感的感覺過於刺激導致收縮的孕媽媽們,我們會建議,當孕期進入到六、七個月之後,可視情況調整是否先暫時使用回一般非涼感的衛生棉。

生產後可以使用涼感衛生棉/護墊嗎?

如您是自然產,我們建議您在生產後一週再使用。生產後的會陰部多有撕裂傷,傷口在此時接觸精油及涼感會過於刺激,待一週時間傷口表面恢復後,就可以放心使用囉!而剖腹產則不受影響。

孕期以及產後可以使用愛康涼感潔淨慕絲嗎?

愛康涼感潔淨慕絲是針對私密處設計的溫和清潔產品,孕期也可以使用,但因每個人懷孕情況不盡相同,在孕期進入六個月後請依照個人情況暫停使用,或可諮詢專業醫師評估;自然產後須待會陰傷口完全癒合後再使用,剖腹產則不受影響可正常使用。

愛康涼感潔淨慕絲的保存期限與方法?

愛康涼感潔淨慕絲在未開封情況下保存期限為三年,開封後建議在二個月至半年內使用完畢,使用時請勿倒置擠壓,也應盡量避免直接沖洗壓頭;並隨手將蓋子蓋上,勿將瓶身旋開以免水氣進入以致成份變質。

我們所提供的付款方式?

目前提供付款方式為下:

『貨到付款』:黑貓宅急便的宅配人員將於商品送達時向您收取現金,無須額外負擔貨到付款手續費。

※ 貨到付款訂單金額上限為十萬元。

『線上刷卡』:愛康官網線上刷卡使用的是國泰世華銀行的刷卡系統,凡各家銀行的 VISA、Master Card、JCB、銀聯卡之信用卡皆可使用!

※ 如遇同一信用卡持續刷卡失敗之情形,建議您可先與信用卡公司聯繫,或更換其它信用卡。

※ 如您有任何其它問題,歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。
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『ATM 匯款』:完成訂購動作時,將取得當次訂單的專屬虛擬帳號一組,請於 48 小時內完成匯款,匯款完畢電腦系統將自動對帳,款項確認後,商品將進入包裝、配送流程。

※ ATM 虛擬帳號匯款,系統將產生專屬於該筆訂單專用之帳號,請放心使用。若未於期限內完成匯款,系統將自動取消訂單。 ※ 如需臨櫃匯款,匯款之詳細資訊(如:銀行代碼、戶名等)煩請與客服中心聯繫,免付費電話為 0800-889-933。
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更改訂購內容、或取消訂單?

請注意:訂單成立後您將無法修改商品內容,請協助我們於送出訂單前做好確認。

如欲更改訂單內容,貨到付款的訂單可於出貨狀態轉為「等待出貨」前自行取消再重新下單。選擇信用卡或轉帳付款者歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。愛康官方LINE@,ID搜尋:@icon99.tw

※ 不同的訂單,恕無法合併計算折扣、贈品或運費。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。

更改收件資訊

在訂單狀態轉為「處理中」前,您可透過訂單查詢頁面修改收件資訊哦!

如何查詢目前訂單的處理情況?

登入完成後,請點選「寶貝會員」頁面,點擊畫面上方的「檢視歷史訂單」連結,即可看到您在本站購物的詳細資訊。

訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢?

商品將依訂單順序於 3~5 個工作天內為您出貨,
預購商品則在補上現貨後開始陸續配送。

※ 如遇特殊情況,造成出貨量龐大,到貨時間需配合特殊情況,依據最新消息之公告說明為準。

訂單狀態說明

等待付款:
1. 選擇 ATM 匯款付款的您,請於 48 小時內協助我們將訂單款項匯入您的虛擬帳號。
2. 您的訂單可能於刷卡過程中,連線或授權失敗;付款失敗的訂單,
系統將於一小時內自動取消,您可直接重新訂購。
※ 如您有任何擔憂,歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。
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結帳完成:已完成付款,請耐心稍後我們將火速為您包裝。
 處理中:您的商品已進入包裝作業程序。
 已出貨:商品已由黑貓物流端進行配送,您可透過會員訂單中宅配追蹤碼檢視配送狀態。

可選擇的配送方式有哪些?

愛康的商品統一由「黑貓宅急便」配送。

※ 黑貓宅急便有七日配送期限,如超過七日未順利配送,商品將由黑貓強制退回愛康,訂單則將以退貨程序處理。

※ 特別注意:若您是選擇「貨到付款」,宅配人員將提前與您電話聯繫,於送達時向您收取訂單款項,請務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過包裹送達,連續配送三次均無法聯絡,包裹將會停止配送,並進入退貨程序哦!

運費計算

運費依照官網推出的活動為準,如未達活動免運門檻,本島地區運費每件為 --- 元。

※ 外島地區不適用。外島地區運費每件皆為 --- 元 ( 宅配件數依商品材積計算,材積 144 單位為一張託運單,每樣商品材積不相同,下單時電腦自動將運費列入計算,依電腦計算為準 )

單筆訂單分寄不同地址

為使您能減省包裝與寄送的程序,愛康提供貼心「分寄服務」。分寄服務配合黑貓宅急便運送規則,運費會依照商品材積分配計算。

下單時於購物車內選擇分寄功能,依照步驟填入每個分寄地址的配送資料。輸入後電腦會自動計算並告知您是否需要運費。 ( 在需加收運費的情況下,本島每件運費為 --- 元/件,外島每件運費 --- 元/件 )

※ 恕無法指定到貨日
※ 分寄訂單付款方式恕不適用貨到付款
※ 不同訂單恕無法合併後分寄
※ 若您想更瞭解分寄規則,歡迎撥打免付費客服電話 0800-889-933。
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分寄功能收費標準說明

每張黑貓託運單,至多可容納材積為 144 單位的商品,訂購大於材積 144 單位則可獲得第二張託運單,以此類推。 例:「訂購總數 550 單位 ∕ 144單位得出 3.8 ( 無條件進位為4 )」,此張訂單則有 4 張免費總託運單可使用;每一分寄地址計算方式亦同,依「分配數量 ∕ 144 (無條件進位)」即為每一地址所需託運單數。「每一分寄地址使用所需託運單數總和」多於「可用總託運單數」,每多一筆酌收 --- 元運費。 (外島地區仍須負擔 --- 元運費/件)

商品單位說明

每樣商品材積不同,計算單位如下:
愛康衛生棉量少型、日用型、夜用型、加長型、護墊單位為1;超長型單位為 1.5。
護墊隨身包單位為 3、日用隨身包單位為 4、夜用及加長隨身包單位為 4.5。
涼感潔淨慕絲每瓶單位為 2.5。

收到的數量與訂購數量不同怎麼辦?

請於發貨或分裝前,務必協助我們先清點數量是否無誤,若有誤差請於上班時段與我們聯絡!週一至週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889-933,我們將與您核對數量後協助您處理。

※ 商品一旦發貨後發現短少,在無法核對實際數量的情況下,恕不負責。

※ 收到商品7天內,如發現自己訂錯商品欲更換者,可聯繫我們,我們將為您收回貨品並負擔郵資。 而寄出新品費用則須由客人負擔每件 --- 元郵資。

退貨相關規定

愛康提供完善的售後服務,若商品不符或是新品有破損、瑕疵之情形,請於收到貨品 7 天內,與愛康聯繫,可於 週一至週五 08:30~17:30 來電免付費客服專線 0800-889-933,由專人為您服務!

※ 依照消費者保護法規定,退貨必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。退回商品愛康驗收無誤後,將與您聯繫進行退款作業。

※ 超過消費者保護法規定七天猶豫期之期效,恕無法更換或退貨。

什麼是電子發票?

愛康官網自 2018 年 11 月 6 日起提供電子發票服務,根據財政部「電子發票實施作業要點」,將透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票資訊,於 48 小時內上傳至電子發票整合平台留存,消費者可自行至「綠界科技」查詢電子發票。

我會如何收到發票呢?

在愛康官網購物可選擇電子發票、紙本發票、捐贈發票。

★ 電子發票
為響應環保,於愛康官網選擇電子發票,將不會主動寄出紙本發票,會員可將電子發票存於會員載具、手機條碼載具、自然人憑證載具。

選擇將電子發票存於會員載具,電子發票將會於商品出貨後,由綠界開立並寄送至您的信箱。電子發票之會員載具,將會上傳至電子發票整合平台留存,消費者也可自行至綠界科技查詢電子發票,中獎後將主動以 Email 通知並為您寄出紙本發票兌獎。

消費者亦可選擇將電子發票存於手機條碼載具,或是自然人憑證載具,相關申請資訊可於財政部電子發票整合服務平台查詢。

★ 索取紙本
索取紙本之發票,您可選擇隨貨品附予收件人。若您有發票另外寄送之需求,請於下單時填寫發票寄送資料,我們將會為您另外寄送,每筆訂單將酌收郵資 30 元。
※訂單成立後便無法更改發票類型與資訊。

★ 捐贈發票
下單時可選擇愛康官網所提供之捐贈機構。
機構補充:
1. 新竹市聲暉協會
2. 台灣之心愛護動物協會
3. 罕見疾病基金會
4. 心德慈化教養院
5. 私立鴻佳啟能庇護中心
6. 勵馨社會福利事業基金會

使用電子發票如何兌獎?

每逢單月月底會進行自動兌獎,若發票中獎,將會主動以 Email 通知會員,並於隔月初將紙本發票寄送至會員購物時填寫的中獎寄送地址。

若中獎人選擇將電子發票存於手機載具或是自然人憑證,已設定領獎帳戶者,中獎獎金將會自動匯入指定帳戶;未設定領獎帳戶者,可至電子發票平台或多媒體服務機列印紙本發票兌獎,相關兌獎規則請參考財政部電子發票整合服務平台。